Gebruiksvoorwaarden

Onderhavige gebruiksvoorwaarden (hierna: de “Gebruiksvoorwaarden”) regelen het gebruik door de Gebruiker van het Platform (zoals hieronder gedefinieerd), dat door de BV VWALA, met maatschappelijke zetel te 9000 Gent, Octrooiplein 1 bus 201, België, KBO-nummer: 1028.304.423 (hierna: “VWALA”), ter beschikking wordt gesteld.

In deze Gebruiksvoorwaarden hebben termen met een hoofdletter die niet elders in deze Gebruiksvoorwaarden zijn gedefinieerd, de betekenis zoals uiteengezet in Artikel 1. Een verwijzing in het enkelvoud omvat tevens het meervoud en omgekeerd.

1) Definities

1.1. Account: het persoonlijke gebruikersprofiel dat door de Gebruiker binnen het Platform wordt aangemaakt en toegang verleent tot de Diensten, en waarmee de Gebruiker persoonlijke instellingen en informatie kan beheren.

1.2. Overeenkomst: de juridisch bindende overeenkomst tussen de Gebruiker en VWALA die tot stand komt bij de aanvaarding door de Gebruiker van deze Gebruiksvoorwaarden. De Overeenkomst omvat de Gebruiksvoorwaarden, de privacyverklaring van VWALA (de meest recente versie) en alle documenten waarnaar wordt verwezen in de privacyverklaring.

1.3. Toepasselijke Regelgeving: alle wetten, statuten, reglementen, regels, codes, besluiten, verordeningen, bevelen, uitspraken, verdragen, internationale conventies of andere juridische vereisten van een bevoegde overheids-, regelgevende, gerechtelijke of administratieve autoriteit die bindend zijn voor een Partij, de nakoming van haar verplichtingen onder de Overeenkomst of het voorwerp van de Overeenkomst.

1.4. Artikel: elk genummerd artikel opgenomen in deze Gebruiksvoorwaarden.

1.5. Partij: VWALA of de Gebruiker.

1.6. Platform: elke digitale interface, website, applicatie of ander naar de Gebruiker gericht platform dat door VWALA ter beschikking wordt gesteld en waarlangs de Diensten toegankelijk zijn.

1.7. Diensten: alle producten, diensten, content, functionaliteiten, technologieën en functies die door VWALA in verband met het Platform worden aangeboden.

1.8. Gebruiksvoorwaarden: deze gebruiksvoorwaarden, inclusief alle documenten waarnaar wordt verwezen, zoals aanvaard door de Gebruiker.

1.9. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die een Account aanmaakt en het Platform gebruikt voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

1.10. Gebruikersgegevens: alle gegevens, informatie, documenten en andere inhoud die de Gebruiker via het Platform invoert, uploadt of anderszins verstrekt, met inbegrip van maar niet beperkt tot facturen, evenals gegevens die via de API-koppeling uit de bankrekening van de Gebruiker worden opgehaald.

2) Beschrijving van de Dienst

2.1. Het Platform stelt de Gebruiker onder meer in staat (i) informatie over terugkerende kosten te verstrekken; (ii) zijn Account via een API te koppelen aan bepaalde bankrekeningen; en (iii) facturen en andere documentatie te uploaden.

2.2. Op basis van deze gegevens verschaft VWALA een overzicht van de terugkerende uitgaven van de Gebruiker en genereert het inzichten en aanbevelingen voor potentiële kostenbesparingen. Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op beschikbare informatie van de Gebruiker en derden, en op beschikbare aanbiedingen en deals die VWALA als mogelijk relevant voor de Gebruiker identificeert.

2.3. De Gebruiker kan dergelijke aanbevelingen bekijken en naar eigen goeddunken beslissen of hij een overeenkomst sluit met derden.

3) Totstandkoming van het contract

3.1. Er is slechts een bindende Overeenkomst tussen de Partijen na uitdrukkelijke aanvaarding door de gebruiker van de Gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring van VWALA of na een gekwalificeerde stilzwijgende aanvaarding daarvan.

4) Beschikbaarheid van Platform & Diensten

4.1. Het Platform of de Diensten kunnen van tijdelijk onbeschikbaar zijn wegens onderhoud, technische problemen of omstandigheden buiten de controle van VWALA. In dergelijke gevallen kan het zijn dat de Gebruiker geen gebruik kan maken van de Diensten of geen toegang heeft tot zijn Account.

4.2. De Gebruiker aanvaardt dat VWALA niet aansprakelijk is voor enige onderbreking, vertraging of onbeschikbaarheid van het Platform of de Diensten. De Gebruiker dient VWALA onverwijld hiervan in kennis te stellen via het Platform of per e-mail indien hij storingen ervaart.

5) Account

5.1. Om toegang te verkrijgen tot het Platform, moet de Gebruiker via het authenticatieproces van het Platform een Account aanmaken, wat een authenticatie via Itsme kan omvatten. Het Account is persoonlijk en mag enkel voor wettige doeleinden worden gebruikt. De Gebruiker mag het Account niet verkopen, overdragen of anderszins aan een derde ter beschikking stellen. De Gebruiker dient alle toegangsgegevens tot het Account veilig en vertrouwelijk te houden en mag deze met niemand delen. Het delen van het Account of het toestaan dat een andere persoon het gebruikt, is strikt verboden. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor alle activiteiten die via het Account worden verricht, ongeacht of deze al dan niet door hem persoonlijk werden uitgevoerd.

5.2. Door een Account aan te maken en het Platform te gebruiken, verklaart en waarborgt de Gebruiker dat hij minstens achttien (18) jaar oud is, rechtsbekwaam is om bindende overeenkomsten aan te gaan en het Platform uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en overeenkomstig deze Gebruiksvoorwaarden zal gebruiken.

5.3. VWALA kan het Account blokkeren of schorsen indien zij een niet-toegestaan gebruik, een schending van de Overeenkomst of enige activiteit die strijdig is met de Toepasselijke Regelgeving vermoedt. Deze blokkering of schorsing gaat gepaard met het informeren van de Gebruiker over de reden van dergelijke schorsing. Bovendien kan VWALA de functionaliteit van het Account beperken of uitschakelen in rechtsgebieden die onderworpen zijn aan internationale sancties of andere wettelijke beperkingen, zoals vereist onder de Toepasselijke Regelgeving.

6) Verplichtingen van de Gebruiker

6.1. De Gebruiker moet het Platform en de Diensten gebruiken in overeenstemming met de Overeenkomst en de Toepasselijke Regelgeving. De Gebruiker zal het Platform niet gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze of misbruikende doeleinden, waaronder, doch niet limitatief:

- Pogingen om onbevoegde toegang te verkrijgen;

- Malware te introduceren;

- De werking van het Platform te verstoren. 

De Gebruiker zal het Platform niet kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren, decompileren of anderszins trachten de broncode te achterhalen, noch het Platform gebruiken op een wijze die de rechten van VWALA of een derde schendt.

6.2. De Gebruiker dient VWALA onverwijld te informeren indien hij kennis krijgt van ongeoorloofd gebruik van het Account.

6.3. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle Gebruiksgegevens. Het is aan de Gebruiker om enige onjuistheid of fout in de Gebruikersgegevens te melden aan VWALA. De kwaliteit en nauwkeurigheid van de Diensten van VWALA kunnen afhangen van de volledigheid van de Gebruikersgegevens. Indien de Gebruiker ervoor kiest bepaalde informatie (zoals facturen) niet te verstrekken, kan dit de relevantie of juistheid van de door het Platform gegenereerde aanbevelingen beïnvloeden.

6.4. VWALA behoudt zich het recht voor het gebruik van het Platform en de Diensten door de Gebruiker te monitoren voor zover noodzakelijk om de veiligheid te waarborgen, fraude of misbruik te voorkomen en te voldoen aan de Toepasselijke Regelgeving. Dergelijke monitoring zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

6.5. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de toegang tot het Platform gebeurt via compatibele toestellen en beveiligde internetverbindingen.

7) Herroepingsrecht voor betalende diensten

7.1. De Gebruiker die gebruik maakt van betalende diensten van VWALA heeft het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen na de dag van het sluiten van de Overeenkomst, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten te maken dan wettelijk voorzien, van de Overeenkomst af te zien.

7.2. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker VWALA binnen de herroepingstermijn op de hoogte brengen van zijn/haar beslissing om te herroepen. Dit kan gebeuren via het modelformulier voor herroeping van de FOD Economie – SPF Économie of via een andere ondubbelzinnige verklaring.

7.3. Indien de Gebruiker dit herroepingsrecht uitoefent, zal VWALA alle ontvangen betalingen terugbetalen binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop VWALA wordt geïnformeerd over de beslissing tot herroeping, mits aftrek van een evenredig bedrag voor de diensten die reeds geleverd zijn op het moment dat de Gebruiker VWALA ervan in kennis heeft gesteld dat hij zijn herroepingsrecht uitoefent. Dit is verantwoord vermits VWALA diensten dient te leveren vanaf het ogenblik dat de Gebruiker de overeenkomst aangaat en daarbij om bepaalde diensten verzoekt.

7.4. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

7.5. De Gebruiker beschikt niet over een herroepingsrecht indien de overeenkomst betrekking heeft op de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering van de dienst reeds begonnen is en, voor zover de overeenkomst voor de Gebruiker een betalingsverplichting inhoudt. In dat geval stemt de Gebruiker middels aanvaarding van huidige Gebruiksvoorwaarden in met de aanvang van de uitvoering tijdens de herroepingstermijn en erkent hij dat hij door de aanvang van de uitvoering, hij zijn herroepingsrecht verliest. In geval van toepassing van dit artikel zal de Gebruiker steeds een bevestigingsmail ontvangen.

8) Diensten en aanbiedingen van derden

8.1. Het Platform kan de Gebruiker informatie en aanbiedingen van diensten door derden tonen die VWALA als mogelijk relevant identificeert op basis van de door de Gebruik aangeleverde Gebruiksinformatie.

8.2. Elke overeenkomst die de Gebruiker met een derde sluit, wordt uitsluitend aangegaan tussen de Gebruiker en die derde. VWALA is geen partij bij dergelijke overeenkomsten en is niet aansprakelijk voor de uitvoering of het resultaat van aanbiedingen of diensten van derden. De beschikbaarheid, voorwaarden en modaliteiten van aanbiedingen van derden worden uitsluitend door de betreffende aanbieder bepaald. VWALA garandeert nooit dat dergelijke aanbiedingen beschikbaar blijven, juist zijn of geschikt zijn voor de individuele situatie van de Gebruiker.

8.3. VWALA kan commerciële overeenkomsten hebben met bepaalde derden. Dergelijke overeenkomsten doen geen afbreuk aan de objectiviteit van de aan de Gebruiker gepresenteerde aanbevelingen. VWALA zal haar rangschikking niet wijzigen op basis van commerciële overeenkomsten met dergelijke derden, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

8.4. VWALA kan onderaannemers, dienstverleners of andere derden (waaronder hosting-, authenticatie- of API-aanbieders) inschakelen om een deel van de Diensten te verrichten of de werking van het Platform te ondersteunen. VWALA is aansprakelijk voor de behoorlijke levering van de Diensten, maar is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of onderbrekingen die toerekenbaar zijn aan dergelijke derden en buiten de redelijke controle van VWALA vallen.

9) Verwerking van Persoonsgegevens & privacy

9.1. VWALA leeft de regelgeving na inzake de bescherming en verwerking van persoonsgegevens, met name deze voorzien door de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (AVG – GDPR). Deze gegevens worden onderworpen aan passende technische en organisatorische maatregelen om hun veiligheid te waarborgen en om elke ongeoorloofde toegang, diefstal, hacking, vernietiging, wijziging of vervalsing te voorkomen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG).

9.2. VWALA kan via een API-koppeling op “alleen-lezen” een basis toegang krijgen tot de bankrekening van de Gebruiker met het oog op de door de Gebruiker gevraagde dienstverlening. De Gebruikersgegevens blijven steeds eigendom van de Gebruiker. Door Gebruikersgegevens via het Platform te verstrekken, verleent de Gebruiker aan VWALA een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij recht om deze Gebruikersgegevens te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de levering van de Diensten en de werking van het Platform.

9.3. VWALA mag geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens afgeleid van Gebruikersgegevens gebruiken voor analytische, statistische, rapporterings- of communicatiedoeleinden, onder meer in testimonials, statistieken of casestudy’s, op voorwaarde dat dergelijke gegevens niet aan een individuele Gebruiker kunnen worden gelinkt of anderszins persoonsgegevens of identificerende gegevens openbaar maken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker.

9.4. De verwerking van de persoons- en Gebruikersgegevens gebeurt volledig in overeenstemming met de Toepasselijke Regelgeving.

9.5. De persoonsgegevens van de Gebruiker zijn enkel toegankelijk voor personen die gemachtigd zijn om deze te verwerken en uitsluitend voor de uitvoering van de taken die hun door de Gebruiker zijn toevertrouwd, met inachtneming van het principe van doelbinding.

9.6. Bijkomende info aangaande gegevensverwerking zijn beschikbaar via de website en via volgende link: https://www.vwala.be/algemeen/privacybeleid.

10) Intellectuele eigendomsrechten

10.1. Alle (intellectuele eigendoms)rechten, titels en belangen op en in het Platform en de Diensten, inclusief alle software en daarop rustende auteursrechten, databanken, content, functionaliteiten, ontwerpen, merken, logo’s en andere door VWALA verstrekte materialen, behoren toe aan en blijven de exclusieve eigendom van VWALA of haar licentiegevers. De Gebruiker erkent dat deze voor eigen rekening van VWALA werden ontwikkeld, en niet voor rekening van de Gebruiker.

10.2. Aan de Gebruiker wordt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht verleend om het Platform en de Diensten te gebruiken overeenkomstig de Overeenkomst. Geen enkele andere rechten dan uitdrukkelijk in deze Gebruiksvoorwaarden vermeld, worden aan de Gebruiker verleend. De Gebruiker zal geen enkel onderdeel van het Platform of de Diensten kopiëren, verspreiden, publiceren of anderszins exploiteren, noch geautomatiseerde middelen (waaronder maar niet beperkt tot webcrawlers, spiders of bots) gebruiken om toegang te verkrijgen tot het Platform of daaruit informatie te extraheren of te verzamelen zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van VWALA.

10.3. Indien de Gebruiker aan VWALA feedback, suggesties of ideeën met betrekking tot het Platform of de Diensten verstrekt, mag VWALA dergelijke feedback zonder enige beperking gebruiken. De Gebruiker erkent dat VWALA voor dergelijk gebruik geen vergoeding aan de Gebruiker verschuldigd is.

11) Vergoedingen & kosten

11.1. Het basisgebruik van het Platform is op heden kosteloos. VWALA behoudt zich het recht voor om in de toekomst vergoedingen te introduceren voor bepaalde of alle Diensten. Toepasselijke vergoedingen zullen via het Platform aan de Gebruiker worden meegedeeld.

11.2. In het geval het Platform betalend is, geldt het volgende. Alle facturen zijn onmiddellijk opeisbaar, tenzij anders werd bedongen.

11.3. VWALA heeft het recht om bepaalde betalingsmethodes niet te aanvaarden voor een specifieke bestelling en andere betaalmethodes voor te stellen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor elke kost die gepaard gaat met de betaaltransactie, hetgeen ook wordt vermeld in het detail alvorens de Gebruiker de Overeenkomst aangaat.

11.4. Bij ontstentenis van volledige betaling op de vervaldatum van de factuur, zal na het verzenden van een ingebrekestelling die de vorm aanneemt van een kosteloze eerste herinnering en na het verstrijken van de aldaar vermelde termijn van ten minste veertien (14) kalenderdagen verschuldigd zijn:

1) een verwijlintrest van 8%; 

2) een forfaitaire vergoeding gelijk aan:

a)   20,00 EUR als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150,00 EUR is;

b)   30,00 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 EUR als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 EUR is;

c)   65,00 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR met een maximum van 2.000,00 EUR als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 EUR is.

11.5. De termijn van veertien (14) kalenderdagen gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering aan de Gebruiker. Wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de termijn van veertien (14) kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden naar de Gebruiker.

11.6. Bij gebreke aan betaling door de Gebruiker binnen de veertien (14) kalenderdagen (+ drie (3) werkdagen in geval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg verstuurd wordt) na verzending van de eerste herinnering, is de Gebruiker tevens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd van 8%. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som vanaf het verstrijken van bovenstaande termijn van veertien (14) dagen.

11.7. Bij substantiële overschrijding van de betalingstermijn of in geval van niet-betaling behoudt VWALA zich het recht voor om, na ingebrekestelling, de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, onverminderd het recht op verdere schadevergoeding. De Gebruiker heeft eveneens het recht om, in geval van een manifeste wanprestatie van VWALA en na ingebrekestelling, de overeenkomst eenzijdig te beëindigen onverminderd het recht op verdere schadevergoeding.

11.8. VWALA is enkel verplicht te leveren en de overeengekomen prestaties uit te voeren als de Gebruiker zijn verplichtingen correct en op tijd nakomt. Als de Gebruiker zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, of in geval van insolvabiliteit of fraude, heeft VWALA het recht op eigen initiatief de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

11.9. Het niet volledig of niet tijdig betalen van de facturen door de Gebruiker geeft in elk geval aanleiding tot het schorsen van alle prestaties door VWALA, onverminderd alle rechten op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.

11.10. Indien VWALA gehouden zou zijn om bedragen te betalen aan de Gebruiker, geldt wederkerig dezelfde regeling inzake schadevergoeding en interesten in het voordeel van de Gebruiker en ten laste van VWALA. Eventuele terugbetalingen gebeuren automatisch op de rekening die de Gebruiker heeft gebruikt voor de betaling.

12) Beëindiging & opzegging

12.1. De Overeenkomst wordt voor onbepaalde duur gesloten. De Gebruiker kan het gebruik van het Platform en de Diensten te allen tijde beëindigen mits kennisgeving via het Platform of e-mail. De beëindiging van de Overeenkomst resulteert in de sluiting van het Account van de Gebruiker, onverminderd de rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan. De beëindiging is kosteloos.

12.2. VWALA kan de Overeenkomst beëindigen mits een voorafgaande kennisgeving van ten minste één (1) maand. Deze kennisgeving gebeurt via het Platform of via e-mail.

12.3. Indien een beëindiging gerechtvaardigd is op grond van wettelijke of reglementaire vereisten, fraude, misbruik, schending van de Overeenkomst of enige andere legitieme reden, kan VWALA het Account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving schorsen of beëindigen. Zij zal de Gebruiker hierover informeren zodra dit is toegestaan volgens de Toepasselijke regelgeving.

12.4. Beëindiging van de Overeenkomst, door de Gebruiker of door VWALA, laat enige reeds aangevangen of opgebouwde verplichting onverlet.

12.5. Na beëindiging van de Overeenkomst worden de Gebruikersgegevens en andere via het Platform verstrekte informatie verwijderd overeenkomstig de privacyverklaring van VWALA. De Gebruiker erkent dat beëindiging van de Overeenkomst zal leiden tot verlies van Gebruikersgegevens en dat het zijn eigen verantwoordelijkheid is om vóór de beëindiging alle informatie die hij wil behouden te kopiëren en downloaden.

13) Inspanningsverbintenis

13.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de Partijen, zijn de verbintenissen van VWALA inspanningsverbintenissen, waarbij VWALA zich bij de uitvoering zal gedragen als een normaal en redelijk handelend dienstverlener in dezelfde omstandigheden geplaatst. Behoudens andersluidende overeenkomst, wordt geen specifiek resultaat gegarandeerd.

13.2. Voor zover als toegestaan door de Toepasselijke Regelgeving:

• Biedt VWALA geen waarborgen dat het Platform of de Diensten geschikt zijn voor een bepaald doel, verhandelbaar zijn, van bevredigende kwaliteit zijn of geen inbreuk maken;

• Garandeert VWALA niet dat de Diensten of aanbevelingen volledig, juist, actueel of geschikt zijn voor de specifieke situatie van de Gebruiker, noch dat het gebruik van de Diensten tot effectieve kostenbesparingen zal leiden; 

• Vormen de via het Platform ter beschikking gestelde aanbevelingen, die gebaseerd zijn op beschikbare aanbiedingen en deals, geen financieel, juridisch of ander professioneel advies; de Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van dergelijke aanbevelingen worden genomen;

•  Garandeert VWALA niet dat het Platform vrij zal zijn van onderbrekingen, fouten of beveiligingslekken, noch dat eventuele gebreken zullen worden verholpen.

13.3. Hoewel VWALA alle redelijke inspanningen zal leveren om ervoor te zorgen dat informatie, zoals onder meer prijsinformatie, op haar Platform juist en actueel is, biedt VWALA daarvoor geen garantie. De Gebruiker erkent dat VWALA niet aansprakelijk is voor foutieve informatie of voor verouderde en/of onvolledige informatie.

14) Aansprakelijkheid

14.1. VWALA is louter aansprakelijk voor de directe schade die de Gebruiker lijdt als een voorzienbaar gevolg van het feit dat VWALA haar verbintenissen uit de Overeenkomst niet nakomt. VWALA is nooit verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. VWALA is nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, verlies van zaken, goodwill of verwachte besparingen

14.2. VWALA is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming die het gevolg is van: (a) een schending van de Overeenkomst door de Gebruiker; (b) omstandigheden zoals beschreven in Artikel 15.1; of (c) verplichtingen opgelegd door de Toepasselijke Regelgeving.

14.3. VWALA is niet aansprakelijk voor gedragingen of nalatigheden van aanbieders van derden of voor de uitvoering van aanbiedingen van derden zoals beschreven in Artikel 8, en is niet aansprakelijk indien een Gebruiker geen kosten heeft bespaard of extra kosten heeft gemaakt naar aanleiding van handelingen die zijn verricht op basis van via het Platform verstrekte informatie.

14.4. Voor zover als toegestaan, zal de totale, gecumuleerde aansprakelijkheid van VWALA beperkt blijven tot de maximumdekking als bepaald in de verzekeringen die VWALA heeft afgesloten voor zulke schadegevallen.

14.5. VWALA is niet aansprakelijk voor een onjuiste uitvoering door de Gebruiker van door VWALA geleverde Diensten of foutief gebruik van het Platform. VWALA is evenmin aansprakelijk voor prestaties die haar ten onrechte zouden worden toegeschreven.

14.6. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en de volledigheid van de informatie die aan VWALA wordt verstrekt. VWALA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de negatieve gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Gebruiker en behoudt zich het recht voor om van de Gebruiker een vergoeding te vorderen voor de schade geleden als gevolg van een dergelijke fout of nalatigheid.

14.7. Indien de Gebruiker kennis krijgt van een fout of tekortkoming in de Diensten, moet hij VWALA hiervan onverwijld onmiddellijk inlichten.

14.8. VWALA kan ten aanzien van particuliere Gebruikers enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van een opzettelijke fout, een zware fout of ernstige nalatigheid, of in geval van herhaalde lichte fouten, begaan door hemzelf of door zijn aangestelden.

14.9. De buitencontractuele aansprakelijkheid van VWALA en van zijn hulppersonen ten aanzien van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De Gebruiker kan VWALA, noch haar hulppersonen dus aansprakelijk stellen op buitencontractuele basis en doet uitdrukkelijk afstand van elke buitencontractuele vordering tegen VWALA en diens hulppersonen.

14.10. Overeenkomstig artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek is een uitzondering enkel mogelijk in geval van aantasting van de fysieke of psychische integriteit, in geval van een fout begaan met de duidelijke bedoeling schade te veroorzaken, of in geval van toepassing van dwingende wetgeving of regels van openbare orde.

15) Overmacht

15.1. Geen van beide Partijen zijn aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen onder de Overeenkomst indien en voor zover deze tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door overmacht.

15.2. Onder overmacht wordt onder andere, doch niet limitatief begrepen: natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen of arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen, pandemieën, internet- of telecommunicatiestoringen, cyberaanvallen of tekortkomingen van dienstverleners van derden.

15.3. De getroffen Partij kan haar verplichtingen opschorten voor de duur van een dergelijke gebeurtenis. In dergelijke gevallen zal de getroffen Partij redelijke inspanningen leveren om de gevolgen hiervan te beperken.

16) Schadeloosstelling

16.1. Voor zover maximaal toegestaan onder de Toepasselijke Regelgeving en onverminderd de dwingende rechten van de Gebruiker, stemt de Gebruiker ermee in VWALA, haar verbonden vennootschappen en dienstverleners te vrijwaren en te beschermen tegen alle aanspraken, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• enige schending door de Gebruiker van de Overeenkomst;

• enige frauduleuze, nalatige of onrechtmatige daad of nalatigheid van de Gebruiker;

• het gebruik of misbruik door de Gebruiker van de Diensten; 

• of enige vordering dat Gebruikersgegevens de rechten van een derde schenden. 

Deze vrijwaringsverplichting is niet van toepassing voor zover aanspraken voortvloeien uit een eigen schending, opzettelijke fout, zware fout of ernstige nalatigheid, of in geval van herhaalde lichte fouten van VWALA. 

17) Communicatie

17.1. Communicatie tussen de Gebruiker en VWALA in verband met het Platform en de Diensten vindt plaats via het Platform (zoals in-appberichten), per e-mail of via enig ander door VWALA aangewezen communicatiekanaal. Om dergelijke communicatie te kunnen ontvangen en bewaren, moet de Gebruiker beschikken over internettoegang en compatibele software die het bekijken van standaard elektronische documenten (zoals PDF’s) mogelijk maakt.

17.2. De Gebruiksvoorwaarden en gerelateerde informatie of kennisgevingen worden verstrekt in het Nederlands en het Engels. De Gebruiker kan op elk moment gedurende de looptijd van de Overeenkomst een kopie van deze Gebruiksvoorwaarden opvragen.

17.3. Elektronische kennisgevingen via het Platform of per e-mail worden geacht geldig te zijn, tenzij het Toepasselijk Recht een andere vorm van communicatie vereist.

18) Wijzigingen aan deze Gebruiksvoorwaarden

18.1. VWALA kan deze Gebruiksvoorwaarden, inclusief toepasselijke vergoedingen en de daaronder geleverde Diensten, wijzigen door de Gebruiker via het Platform of per e-mail op de hoogte te brengen. De Gebruiker wordt geacht de voorgestelde wijzigingen te hebben aanvaard, tenzij de Gebruiker VWALA vóór de voorgestelde ingangsdatum meedeelt dat hij deze niet aanvaardt.

18.2. Indien de Gebruiker de wijzigingen niet aanvaardt, kan de Gebruiker de Overeenkomst beëindigen en zijn Account kosteloos en met onmiddellijke ingang sluiten op elk ogenblik vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen.

18.3. Niettegenstaande Artikel 18.1 kunnen wijzigingen die: (a) vereist zijn om aan de wet of een reglementaire verplichting te voldoen; (b) een risico op het vlak van beveiliging, fraude of misbruik aanpakken; of (c) louter redactioneel of verduidelijkend zijn en de rechten van de Gebruiker niet verminderen; onmiddellijk of op de in de kennisgeving vermelde datum in werking treden.

19) Slotbepalingen

19.1. De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en VWALA met betrekking tot het Account en de Diensten, en vervangt alle eerdere overeenkomsten, verklaringen of afspraken, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp hiervan. Dit doet geen afbreuk aan rechten of verplichtingen die uit de Toepasselijk Regelgeving voortvloeien.

19.2. Voor zover toegestaan door de Toepasselijke Regelgeving, indien enige bepaling (of een deel daarvan) van de Overeenkomst ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt geacht, zal die bepaling enkel in de mate noodzakelijk geacht worden geschrapt zonder afbreuk te doen aan de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen. De bevoegde rechter is bevoegd om de ongeldige of onafdwingbare bepaling (of een deel daarvan) te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die het oorspronkelijke doel en de commerciële strekking van de betrokken bepaling het dichtst benadert.

19.3. De Gebruiker mag zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van VWALA. VWALA mag haar rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen zonder toestemming van de Gebruiker, op voorwaarde dat dit de rechten van de Gebruiker onder de Toepasselijk Regelgeving niet vermindert.

20) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank; buitengerechtelijke geschillenregeling

20.1. Op deze Overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd dwingende bepalingen die de Gebruiker toelaten om rechten te doen gelden of af te dwingen onder andere wetgeving, en met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht inzake rechtskeuze.

20.1. Indien een gerechtelijke procedure noodzakelijk blijkt voor één van de Partijen, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de woonplaats van de Gebruiker bevoegd.

20.2. Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om een beroep te doen op alternatieve geschillenbeslechting via de Belgische Consumentenombudsdienst (contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be).

20.3. Indien de Gebruiker woonachtig is in een ander Europees land dan België, kan hij eveneens gebruik maken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, beschikbaar op: https://ec.europa.eu/odr.